قوانین و شرایط استفاده از فروشگاه

ثبت سفارش در وب‌سایت طوفان شاپ به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات فروشگاه است.

مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود از جمله نام، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات موردنیاز را به صورت صحیح و کامل وارد کند.

مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه، ناقص یا نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.

برای مشتریانی که به صورت تکی خرید می‌کنند، پرداخت آنلاین روش پرداخت از طریق سایت است.

مشتریانی که قصد خرید عمده دارند، باید پیش از خرید با طوفان شاپ تماس بگیرند تا شرایط خرید عمده و روش پرداخت متناسب با سفارش آنها اعلام شود.

ثبت سفارش در سایت به معنی درخواست خرید کالا است و سفارش پس از بررسی اطلاعات، موجودی و شرایط آن پردازش می‌شود.

در صورتی که به دلیل خطای سیستمی، خطای انسانی، اشتباه در درج قیمت، عدم موجودی کالا یا مغایرت اطلاعات، امکان تأمین سفارش وجود نداشته باشد، طوفان شاپ با مشتری تماس خواهد گرفت.

در چنین شرایطی، در صورت لزوم سفارش لغو شده و وجه پرداختی مطابق شرایط قابل اجرا به مشتری بازگردانده خواهد شد.

منظور از زمان ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری، زمان آماده‌سازی و تحویل سفارش به شرکت حمل است.

این بازه شامل مدت زمان جابه‌جایی و تحویل کالا توسط شرکت حمل نمی‌شود.

سفارش‌ها از طریق پست یا تیپاکس ارسال می‌شوند.

مدت زمان نهایی رسیدن بسته به مقصد، تابع قوانین، شرایط عملیاتی و زمان‌بندی شرکت حمل خواهد بود.

هزینه ارسال سفارش بر عهده مشتری است.

ارسال سفارش‌ها از طریق پست یا تیپاکس انجام می‌شود و هزینه حمل مطابق شرایط شرکت حمل دریافت خواهد شد.

در مواردی که ارسال به صورت پس‌کرایه انجام شود، هزینه حمل هنگام تحویل کالا توسط مشتری پرداخت خواهد شد.

پس از ثبت سفارش، امکان لغو سفارش توسط مشتری وجود ندارد و سفارش مطابق فرآیند فروشگاه برای آماده‌سازی و ارسال اقدام خواهد شد.

پس از تحویل سفارش به شرکت حمل، درخواست لغو سفارش قابل پذیرش نخواهد بود.

مشتری باید پیش از خرید، مشخصات، ابعاد، ویژگی‌ها، کاربرد و سایر اطلاعات محصول را با دقت بررسی کند.

عدم رضایت شخصی از محصول، تغییر نظر پس از خرید، انتخاب اشتباه محصول یا موارد مشابه، به منزله شرایط مرجوعی محسوب نمی‌شود.

در مواردی که طبق بررسی طوفان شاپ امکان تعویض کالا وجود داشته باشد، تعویض کالا با پرداخت کامل هزینه‌های ارسال رفت و برگشت توسط خریدار انجام خواهد شد.

هزینه ارسال کالا برای تعویض، ارسال کالای جایگزین و سایر هزینه‌های مرتبط بر عهده مشتری است.

شرایط نهایی تعویض هر کالا با توجه به نوع محصول، وضعیت کالا و علت درخواست توسط پشتیبانی بررسی خواهد شد.

در صورتی که بسته یا کالا هنگام حمل توسط شرکت پست یا تیپاکس دچار آسیب‌دیدگی شده باشد، مشتری موظف است موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی طوفان شاپ اطلاع دهد.

برای بررسی موضوع، مشتری باید عکس و فیلم واضح از بسته‌بندی، وضعیت ظاهری بسته و کالای آسیب‌دیده برای پشتیبانی ارسال کند.

میزان و نحوه جبران خسارت، تابع قوانین و مقررات شرکت حمل و نتیجه بررسی آن شرکت خواهد بود.

وارانتی و ضمانت تنها برای محصولاتی که به صورت مشخص در صفحه محصول دارای ضمانت یا گارانتی اعلام شده‌اند معتبر خواهد بود.

شرایط، مدت و محدوده وارانتی هر محصول مطابق اطلاعات درج‌شده در صفحه همان محصول خواهد بود.

سایر محصولات فروشگاه، مگر آنکه در صفحه محصول به صورت مشخص خلاف آن اعلام شده باشد، دارای وارانتی فروشگاهی نخواهند بود.

در صورتی که کالای دریافت‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، مشتری باید موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد و مدارک و تصاویر لازم را ارسال کند.

پس از بررسی موضوع، در صورت تأیید مغایرت توسط طوفان شاپ، راهکار مناسب از جمله تعویض کالا طبق شرایط فروشگاه بررسی خواهد شد.

مشتری موظف است محصولات را مطابق دستورالعمل‌ها، کاربرد صحیح و نکات ایمنی مربوط به هر محصول استفاده کند.

مسئولیت استفاده نادرست، خارج از کاربرد تعریف‌شده، تغییر یا دستکاری محصول و عدم رعایت نکات ایمنی بر عهده استفاده‌کننده خواهد بود.

برای محصولات مرتبط با آب، کمپینگ، ابزار و سایر تجهیزات، مشتری باید پیش از استفاده از سلامت و شرایط مناسب محصول و تجهیزات اطمینان حاصل کند.

برخی محصولات مانند چاقو، تجهیزات آتش‌زا و سایر محصولات دارای ماهیت خطرناک ممکن است مشمول محدودیت سنی و شرایط قانونی مربوط به خود باشند.

محصولات بی‌خطر مانند پدل‌برد و لوازم جانبی آن، صرفاً به دلیل سن مشتری محدودیتی برای خرید ندارند.

از آنجا که در فرآیند خرید اینترنتی ممکن است احراز سن مشتری انجام نشود، مسئولیت خرید و استفاده از محصولات دارای محدودیت سنی برای افراد زیر سن قانونی، بر عهده خود فرد و در موارد لازم بر عهده والدین یا سرپرست قانونی وی خواهد بود.

اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار طوفان شاپ قرار می‌دهد، برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، ارتباط با مشتری و ارائه خدمات فروشگاه استفاده خواهد شد.

طوفان شاپ متعهد است اطلاعات مشتریان را تا حد امکان به شکل امن نگهداری کرده و از اطلاعات شخصی مشتریان در چارچوب قوانین و برای اهداف مرتبط با ارائه خدمات استفاده کند.

اطلاعات ممکن است در موارد ضروری و مرتبط با انجام سفارش، مانند اطلاعات موردنیاز شرکت حمل، در اختیار سرویس مربوطه قرار گیرد.

مشتریانی که قصد خرید عمده دارند، باید پیش از خرید با طوفان شاپ تماس بگیرند.

قیمت، موجودی، روش پرداخت، شرایط ارسال و سایر جزئیات سفارش‌های عمده به صورت جداگانه و متناسب با حجم سفارش اعلام خواهد شد.

قیمت، موجودی، مشخصات، تصاویر و سایر اطلاعات محصولات ممکن است در طول زمان تغییر کنند.

این تغییرات ممکن است حتی به صورت روزانه انجام شوند.

در صورت وجود خطای واضح و غیرعادی در قیمت یا اطلاعات محصول، طوفان شاپ می‌تواند پیش از ارسال سفارش با مشتری تماس گرفته و موضوع را بررسی کند.

در صورت وقوع شرایط خارج از کنترل طوفان شاپ از جمله اختلالات شرکت‌های حمل‌ونقل، شرایط جوی، حوادث طبیعی، مشکلات زیرساختی، اختلال در شبکه بانکی یا اینترنت، محدودیت‌های قانونی و سایر موارد مشابه، زمان انجام سفارش ممکن است تغییر کند.

در این شرایط، طوفان شاپ تلاش خواهد کرد در سریع‌ترین زمان ممکن سفارش را پیگیری و اطلاعات لازم را به مشتری اعلام کند.

برای پیگیری سفارش، هماهنگی خرید عمده، اعلام مغایرت، مشکلات مربوط به کالا یا سایر موارد مرتبط با سفارش، می‌توانید از طریق شماره زیر با طوفان شاپ در ارتباط باشید.

لطفاً در هنگام تماس یا ارسال پیام، در صورت وجود، شماره سفارش و اطلاعات لازم برای بررسی موضوع را نیز ارسال کنید.